Un Acto de Reciprocidad
Después de casi nueve años de andar del tingo al tango (viajando) te van quedando algunas mañas aeroportuarias, por ejemplo la manía de buscar de forma inconciente fuentes de energía eléctrica donde conectar la laptop (así no lo necesite), evitar a los oficiales de inmigración con cara de piedra, pero de lo que quiero hablar ahora son los tipos/tipas del mostrador de la aerolínea.
La única regla existente al documentarte es: desconfía de ellos, así como ellos desconfían de ti. Por ejemplo, ahora en Montevideo al documentar la maleta me di cuenta que el ticket de reclamo del equipaje terminaba en Amsterdam (otra maña es memorizar los códigos de los aeropuertos) y no veía nada parecido a Abuja. De aquí surge todo un proceso de aclaración de que si KLM volaba a esa ciudad, que si donde quedaba y por ultimo investigar el código de aeropuerto de la capital nigeriana (ABV). En el proceso preguntó si Schipol, el nombre del aeropuerto de Amsterdam, era una ciudad donde también hacía escala! Todo surgió que como el sistema (siempre le echan la culpa el sistema) no le daba el código del aeropuerto de Abuja lo mas fácil fue dejar mi maleta en Amsterdam y listo!
Solucionado el trámite en Montevideo y dado que Iberia y KLM no son parte de alguna alianza, Iberia en Montevideo no pudo emitirme los pases de abordar para los siguientes tramos después de Madrid, así que al llegar al aeropuerto de Barajas preguntando aquí y allá llegué al mostrador de KLM para pedir la emisión de los pases de abordar del resto del viaje. He aquí la comprobación de la regla de que estos entes aeroportuarios desconfían de uno, una experiencia de muchas que he tenido. Al ver mi reserva la persona de KLM me pregunta sobre mi visado de nigeria y la charla se desarrolla mas o menos de esta manera.
- si, esta dentro del pasaporte.
- si, pero esta vencido
- no lo esta, me lo dieron hace dos semanas, lo que estas viendo es la fecha de emisión
- pero no dice cuando vence
- si, dice ahí que tengo un mes para presentarlo una vez emitido
- pero no dice cuanto tiempo es el permiso
- porque no es problema de klm, es de migración en nigeria una vez que llegue allá.
- bueno esta bien
- perdone, tiene mi número de onepass registrado en la reserva
- no
- lo puede registrar, es este
- no lo acepta el sistema (otra vez el dichoso sistema), además continental no esta en el programa de skyteam.
En este momento me di cuenta que no sabía ni un pepino de su empresa.
- bueno tome este de aeromexico que si es skyteam
- no lo acepta el sistema
- no olvide ingresar el ultimo dígito después del guión
- ahora si.
De nuevo como en Montevideo, ley de mínimo esfuerzo, cero actitud de servicio. Lo penoso de todo es que es un proceso que va avanzando donde cada vez son peor los servicios y la asistencia ofrecidos por las aerolíneas. Por lo demás todo bien no hubo retrasos, la maleta llegó, tenía transporte esperando el aeropuerto y aunque la habitación tardó una hora en estar lista después de llegar al hotel terminaron dándome una suite por la primera noche. Aunque después de 25 horas de viaje y 4 horas de sueño no me hubiera importado que me hubieran dado un petate.
